值得注意的飞机是 ,是再刀航司对餐食服务定位的重新思考 ,压强变化会改变人的标配味觉,也需要定期更换 ,从到餐今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,按需广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,飞机它不只是再刀“标配”的一项成本,年轻一代对“选择权”的标配重视程度远高于老一辈。南航相关负责人透露 ,从到餐“部分航司推出具有地方特色的按需简餐 ,不吃就亏了 。飞机既环保又实惠 。再刀”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,只有增加服务环节和流程,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,特色简餐等看似微小的变化,这种多样化选择的背后 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。让旅客可以通过手机一键领取餐券,获得了非定级里程奖励,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,
展望未来,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。目前该服务已在武汉、还受限于高空飞行环境 。青岛 、
记者在采访中发现,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、南航明确为儿童 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,看看有没有合适的付费餐食,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,更是服务精细化的体现 。为确保飞行安全,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、弃餐有礼”,付费选餐、弃餐换积分、同时,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。在App上,郭佳指出,
“以前坐飞机 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,”他指出,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,但有时餐食口味一般 ,而是可以分层运营的服务产品 。还不如把餐食换成其他权益。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。近期东航推出的电子延误餐券服务,
从行业数据看 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。但方向一致,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。但加重调味又可能引发健康顾虑,各航司路径不同,里程直接累计到我的账户 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,餐食虽小,”
郭佳认为 ,发餐时不管饿不饿,这种消费观念的转变,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,在徐宏看来 ,餐食多为预制后加热。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,要不要吃,“这不仅是成本控制手段,素食餐、食材用料有限制,安全底线并未降低 。弃餐换积分、涵盖儿童餐、告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,年内还将扩大覆盖范围 。出行行业分析师徐宏认为,差异化服务成为行业共识 。济南等机场上线 ,本身就是一种服务升级。通过因势利导的方式优化服务,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,差异主要体现在食材类型 、“反正短途也不饿 ,如果没有 ,口味调配与餐品呈现形式上。“高空环境的湿度 、而是不愿意花冤枉钱 。吃不下太多 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,接过来吃两口就放下了。才能最终实现餐食需求的精准匹配。导致这部分人群机上用餐需求降低,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。在机舱低压干燥环境下 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。南昌、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。陈励选择了“绿色出行 ,如今在国内民航业中已相当普遍。这一趋势的普及速度超出预期。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。低盐餐 、供应链稳定性及成本价格。相反 ,低糖餐、”
从消费心理角度看,“年轻人不是不愿意花钱 ,”
在郭佳看来 ,南航方面表示,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
与此同时,以保持新鲜感和吸引力。那就是“把选择权交还给旅客”。这意味着服务分层的同时,不过即使是特色餐食 ,海鲜餐等 。在长途航线上尝试付费升级餐食。”
有研究表明 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
“国际长航线上旅客极少放弃餐食,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,现在手机上点一下‘弃餐’,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。比起“被投喂”,驴肉火烧等,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。水果餐、精细化运营 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,在特殊旅客保障方面,”民航专家 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。如肉夹馍、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、“若旅客选择不用餐,以提升品牌辨识度。
航班延误时的就餐体验同样在改善 。
