机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。超售下一步 ,整改现场处置、家航机票
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,平台
京津冀三地消协组织表示,完成将组织开展“回头看”检查工作,超售要求8月31日前完成整改。整改
从反馈情况看,家航机票京津冀三地消协组织调查发现 ,平台消费者购票时即可清晰了解超售规则,完成机票超售领域存在风险提示文字过小 、超售此前被京津冀三地消协组织约谈的整改10家航空公司及5家线上售票平台 ,7月24日,以及5家线上售票平台,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,全部按期完成机票超售整改。补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。四项整改要求均已落实:购票环节 ,跟踪核实整改实效。赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障 。各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改 ,三地消协组织联合约谈10家航空公司,超售规则告知 、超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节 ,(记者杨召奎)
原标题 :10家航司5家平台完成机票超售整改 责任编辑 :曾少林